환불정책

주식회사 허브엔스포크(이하 "회사")가 제공하는 유료서비스(프리미엄 구독)의 환불 기준은 다음과 같습니다.

1. 청약철회 (구매 후 7일 이내)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라, 이용자는 유료서비스 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(전액 환불)를 요청할 수 있습니다. 단, 서비스 콘텐츠(문제 풀이, 학습 기록 등)를 실질적으로 이용한 경우 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관련 법령에 따라 환불 금액이 조정될 수 있습니다.

2. 정기 구독의 해지

1. 이용자는 언제든지 서비스 내 설정을 통해 정기 구독을 해지할 수 있습니다.
2. 해지 시 이미 결제된 이용 기간 종료일까지는 서비스를 계속 이용할 수 있으며, 별도의 일할 환불은 제공하지 않습니다.
3. 다음 결제 주기부터 자동 갱신 및 결제가 중단됩니다.

3. 환불이 제한되는 경우

• 청약철회 기간(7일)이 경과하고, 서비스를 상당 부분 이용한 경우
• 이용자의 귀책사유로 서비스 이용이 제한된 경우

4. 환불 신청 방법 및 처리 기간

환불을 원하는 이용자는 고객센터(hubspoke3999@gmail.com / [고객센터 전화번호])로 결제 정보와 함께 환불을 요청할 수 있으며, 회사는 요청 접수 후 3영업일 이내에 환불 가능 여부를 안내하고, 환불이 확정된 경우 결제수단과 동일한 방법으로 영업일 기준 5일 이내에 환불을 처리합니다.

5. 결제대행사

결제는 포트원(PortOne)을 통해 처리되며, 환불 역시 동일한 결제수단으로 이루어집니다.

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사업자 정보: 주식회사 허브엔스포크 · 사업자등록번호 865-87-03521 · 경기도 고양시 덕양구 항공대학로 76 · 고객센터 hubspoke3999@gmail.com / [고객센터 전화번호]